Espaco 525

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/02/2021 às 01:00

ID: 119598441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o Espaço parauma festa de 15 anos 24/04/*******.
Paguei 24.*******,00, porém devido a Pandemia tive que remarcar respectivamente para 12/06 e 17/09/*******. Como não foi possivel realizar o evento decidi cancelar.
À partir de 06/01/21 comecei a fazer vários contatos com a funcionária Cristina solicitando uma negociação para o ressarcimento,haja visto que casa de festas está funcionando, inclusive fechando contratos. A princípio a resposta era que haveria uma reunião com gerente e logo entrariam em contato. Após varias msg fui informada que o gerente estava internado com Covid e só ele poderia resolver. Acontece os funcionários do escritório negociam festas, recebem pagamentos e fecham contratos, inclusive, só não estam autorizados a dar uma satisfação ao cliente que já pagou e não interessa mais a eles.
Uma total falta de compromisso para com o cliente.
Tendo em vista os problemas de saúde do gerente se faz necessário um substituto para resolver os problemas direcionados à ele.
É imprescindível que haja planejamento de quando se dará o inicio desse ressarcimento.
Infelizmente não há nenhum manifesto da empresa.
Lamentável!!