Falta de profissionais e ausência de estrutura prejudicam crianças em acompanhamento terapêutico.
Não respondida
Vila Velha - ES
05/02/2026 às 15:04
ID: 239882429
Sou mãe de uma criança autista de 2 anos de idade que realiza acompanhamento terapêutico na clínica Espaço Acolher. Registro esta reclamação não apenas em nome do meu filho, mas em nome de diversas crianças e famílias atendidas pela clínica, que enfrentam a mesma situação.
De forma recorrente, há falta de profissionais, o que resulta em horários vagos entre as terapias e cancelamentos frequentes. Quando isso ocorre, as crianças são obrigadas a permanecer na recepção aguardando até o próximo horário de atendimento, muitas vezes por longos períodos.
O problema se agrava pelo fato de que a recepção não é devidamente estruturada para acolher e entreter crianças pequenas, especialmente crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Não há espaço adequado, atividades, brinquedos terapêuticos ou ambiente preparado para esse período de espera, o que faz com que as crianças fiquem irritadas, desreguladas e estressadas, prejudicando inclusive o rendimento nas terapias seguintes.
Essa situação afeta diretamente o bem-estar emocional e comportamental das crianças, além de comprometer os objetivos terapêuticos. Para crianças em desenvolvimento especialmente aquelas com Transtorno do Espectro Autista a previsibilidade, continuidade e ambiente adequado são fatores essenciais para o sucesso do tratamento.
Apesar de a clínica ter ciência do problema, não são apresentadas soluções efetivas, tampouco reposição adequada das sessões perdidas ou medidas para garantir um ambiente minimamente preparado para os períodos de espera causados pela própria falha da instituição.
Ressalta-se que o atendimento terapêutico infantil envolve direito à saúde, à dignidade e ao desenvolvimento integral da criança, não podendo ser conduzido de forma improvisada ou sem a estrutura necessária.
Diante disso, esta reclamação busca que a clínica:
Regularize urgentemente o quadro de profissionais;
Garanta a continuidade das terapias para todas as crianças atendidas;
Evite horários vagos e cancelamentos recorrentes;
Estruture adequadamente o ambiente de recepção para crianças;
Apresente uma solução coletiva, concreta e definitiva para o problema.
Caso a situação persista, as famílias buscarão os órgãos competentes para a devida apuração.
Aguarda-se um posicionamento sério, responsável e resolutivo.