Loja recusou a trocar mercadoria enviada com defeito

Não respondida
São Paulo - SP
01/04/2015 às 11:24
ID: 12506146
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja física no mês de fevereiro e encomendei várias blusas, deixei pago as encomendas e recebi o pedido no qual chegou bem atrasado, nesse pedido uma das peças veio rasgada, entrei em contato com a loja e a proprietária Aline se negou a trocar e me insultou no telefone. Agora não quero mais a peça e sim meu dinheiro de volta. Não tenho nenhum recibo e nem nota fiscal onde a mesma se negou me fornecer, o único comprovante que tenho é o pagamento do cartão. Obrigada