ESPACO ANIMAL CENTRO DE DIAGNOSTICO VETERINARIO

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São Paulo - SP

26/12/2024 às 18:53

ID: 205678205

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Me chamo Wilson Carlos e hoje estive na unidade do Espaço Animal na rua Constituição e fui surpreendido com um dos piores atendimentos que já vi.
Iniciei meu contato por whatts e pedi pra listar os exames com os valores e quem atendeu disse que é só eu somar os valores que estavam na https://******* tudo bem, achei falta de vontade mas não são obrigadas a atender caprichos de clientes.
Me passaram o preparo do exame de sangue e ultrassom, e eu sinalizei que faria todos e chegaria as 15:30. Quando cheguei ao local a atendente que diz se chamar Sheila, informou que só seria liberado fazer exames de sangue, já que Ultrassom tem que ter agendamento.
Eu disse que não fui informado sobre o agendamento, mas mesmo assim pelo Zap eu informei que faria todos e chegaria as 15:30, e ninguém me respondeu.
O pior pra mim foi ela ter alterado a voz com tons de estar me dando bronca. Infelizmente fiquei nervoso com o tom dela e pedi pra chamar o gerente que ela disse se chamar Henrique.
Foi só assim que ela levantou e pediu pra veterinária encaixar o ultrassom. Detalhe: A clínica estava vazia e a veterinária fez o encaixe facilmente.
Ela poderia ter agido de outra forma, pensando na experiencia dos clientes da empresa que ela trabalha, e acredito que o Dono(a) não faça ideia disso, pois ela não tem tato para lidar com clientes.
Depois que os exames foram realizados fui instruído a esperar para ver se a coleta para citologia tina sido suficiente. Daí ela se vingou me deixando esperando na recepção e quando vi que estava demorando, fui falar com ela que disse que era só eu pagar. Ou seja, me deixou lá esperando de propósito, sabendo que eu já poderia ter sido liberado.
Eu estou sem acreditar até agora. Talvez vocês a tenham como uma excelente profissional e hoje ela estava em um dia ruim, mas o nível que vi hoje foi de funcionário público que maltrata as pessoas. Sugiro um feedback para que a clínica não comece a ficar mau falada, pois tem muita gente que não tem coragem de reclamar aqui no canal.
Nessa clínica não volto mais.

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