ESPACO ARTE E VIDA EDUCACAO INFANTIL

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 08:16

ID: 221529755

É realmente lamentável que, em uma escola particular, com tantas avaliações positivas, eu e minha filha tenhamos vivenciado uma experiência tão decepcionante.

Nos mudamos recentemente do Jardim Paulista para o Jardim Lenize, em março deste ano, e precisávamos encontrar uma nova escola. Minha filha estudou, desde os 8 meses até os 2 anos e 4 meses, em uma instituição anterior onde sempre fomos muito bem acolhidas, sem nunca termos enfrentado qualquer tipo de problema. Com essa referência positiva, escolhemos conhecer e matriculá-la na Escola Espaço Arte e Vida.

Ela iniciou suas atividades em 01/04 e, infelizmente, precisei solicitar sua desmatrícula em 16/06. O motivo principal foi o fato de minha filha relatar, de forma recorrente, episódios de agressão por parte de colegas dentro da escola episódios que nunca foram comunicados formalmente por meio da agenda ou qualquer outro canal. As mensagens enviadas pela escola limitavam-se a textos padronizados sobre as atividades do dia, sem qualquer detalhamento individual ou observação sobre o comportamento ou bem-estar da criança.

Importante destacar que ela faltou em alguns dias devido a crises de bronquite asmática, o que é comum em função da sua condição de saúde. No entanto, a situação se agravou no dia 29/05, quando ela chorou intensamente na porta da escola, demonstrando medo de ser agredida novamente por um colega específico. Naquele momento, informei a funcionária da portaria e também entrei em contato com a escola via WhatsApp, solicitando uma reunião com a coordenação que nunca foi marcada ou realizada.

Na ocasião, a professora chegou a dizer que esse tipo de comportamento seria comum entre crianças pequenas, e admitiu que o colega havia realmente batido nela no dia anterior. Ainda assim, nada foi registrado na agenda. Diante da falta de acolhimento e de providências concretas, percebi que a experiência estava gerando um trauma real em uma criança que sempre amou frequentar a escola.

Infelizmente, após a solicitação de desmatrícula, os transtornos continuaram. A comunicação com a escola se tornou ainda mais difícil: mensagens não são respondidas de forma clara, os contatos somem e nada parece ser encaminhado de fato à coordenação apesar de sempre afirmarem que foi passado.

Solicitei a devolução dos materiais escolares da minha filha. Reforço que ela esteve matriculada por menos de três meses, mas entregamos todos os itens da lista completa para o ano letivo. Até o momento, recebemos menos de 1/3 do material, mesmo após solicitar por diversas vezes a devolução integral e apresentar os itens faltantes. A escola alega que os itens são de uso coletivo, contrariando o que determina o Código de Defesa do Consumidor e a legislação educacional, que classificam essa prática como abusiva.

Desde o dia 16/06 estamos tentando resolver a situação de forma amigável, sem sucesso. Até o momento, os materiais não foram entregues e a escola não responde nossas mensagens desde o dia 02/07. A coordenadora, inclusive, nunca esteve presente em nenhum momento ou se colocou à disposição para conversar conosco, mesmo após diversas solicitações formais de reunião.

Diante de todos os fatos, deixo aqui meu registro de total insatisfação com o atendimento e com a postura da instituição. Espero que esse relato sirva de alerta e, sobretudo, que a escola reflita sobre sua responsabilidade no acolhimento, segurança e respeito às famílias especialmente quando falamos do cuidado com crianças pequenas.