Pesadelo da casa própria com a Espaço Atual: Atraso, má qualidade e descaso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
01/06/2025 às 19:08
ID: 218552433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra uma vez um sonho da casa própria que se tornou um PESADELO graças à Espaço Atual. A experiência em adquirir um imóvel da construtora foi completamente frustrante.
Além de atrasarem a entrega, entregaram o empreendimento em condições precárias: sem manta asfáltica na garagem onde o portão de pedestres fica cheio de infiltração, uma vaga de garagem com uma pilastra que não cabe nem uma moto direito, acabamento de péssima qualidade, fiação tão mal feita que tem que passar o fio de Internet pelo apto debaixo porque não tiveram a capacidade de separar os conduites, infiltração na cobertura por falta de manta asfáltica,pisos ocos e com péssimo rejunte, metragem menor do que o vendido, vagas de garagem sem cobertura e extremamente estreitas, portão que nem se adequa na categoria de prédio porque mais quebra do que funciona, canos quebrados, etc. Fora o atendimento da manutenção que tudo a desculpa é "passou da garantia" mesmo que você esteja dentro da Lei dos 5 anos. Deveriam se envergonhar dos projetos que entregam.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:19
Prezada Bianca, estimamos encontrá-la bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações pessoais ou detalhes específicos sobre sua situação em plataformas públicas para garantir sua privacidade e segurança.
Nosso compromisso é resolver sua situação da melhor forma possível e para isso disponibilizamos um canal específico de atendimento a você.
Para oferecer o suporte necessário e resolver sua demanda, pedimos que entre em contato conosco através do envio de e-mail com as seguintes informações para a nossa equipe:
1.Nome completo;
2.Identificação do empreendimento e número do apartamento
3.Telefone para contato;
4.Descrição do problema/ocorrência.
Estamos à disposição para atender você com agilidade e assegurar uma solução eficiente, lembrando que a Espaço Atual se divide por departamentos, assim, a depender do enquadramento da questão abordada pelo senhor, haverá atendimento por um dos nossos colaboradores da seguinte forma:
Departamento financeiro *******;
Departamento comercial *******;
Departamento de manutenção e pós-vendas *******.
Atenciosamente,
Espaço Atual Empreendimentos Imobiliários.
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 10:40
Olá
O e-mail ******* já possui todo o histórico completo do problema e nunca houve una tratativa adequada além de respostas prontas.