Piso solto em sala comercial nova: problema não detectado na vistoria, construtora se isenta da responsabilidade.

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Santo André - SP

08/11/2025 às 23:05

ID: 231403731

Comprei uma sala comercial desta empresa em que houve uma vistoria em 03/02/2025, creio que por falta de experiência nesse tipo de compra, não fui verificar a cada peça do piso instalado batendo em cada um deles.
Confiei que a construtora entregasse uma obra com mão de obra qualificada e material de boa qualidade. Em 05/2025 foi iniciado reformas para adequação da sala, como vai ser usada somente em 2026 foi feito devagar.
Durante o trabalho de limpeza do piso foi constatado que varias peças encontram-se soltas/ocas.
Fiz contato com a construtora que me respondeu que se não foi apontado na vistoria não tem responsabilidade.
a sala ainda não foi usada, temo que quando for colocadas mesas e cadeiras esses pisos vão trincar/quebrar

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 14:08

Prezado Adilson, estimamos encontrá-lo bem!

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