Problemas com fluxo de água, falta de suporte e limpeza inadequada no condomínio
Em réplica
Santo André - SP
03/03/2026 às 21:07
ID: 242243611
Essa construtora a todo momento tenta se isentar de responsabilidade. Moro em um dos condomínios deles e estou com um fluxo baixo de água na minha unidade em certos períodos, das 19h às 7 da manhã, e algumas vezes cheguei a ficar 100% sem água dentro do apartamento. Verifiquei com a sabesp por conta do fluxo baixo que eles ativaram no período noturno mas indicaram que não deixam as unidades sem água e é quase imperceptível a mudança na desativação. Conversei com vizinhos de outras unidades e eles indicaram que estão com água normalmente. Falando com essa pessima construtora que eu não indico pra ninguém, eles mandaram eu falar direto com a seguradora e que se eles não resolvessem iriam atuar. Um total descaso e absurdo, não se movem, não se importam com os moradores, quando é um tema de responsabilidade deles, é sempre esse parto pra conseguir algo. Fora que as instalações ficam sujas por meses sendo que pagamos o condomínio mensalmente, não recomendo pra ninguém!! Nunca comprem ou aluguem com esses incompententes.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:49
Prezada Myllena, estimamos encontrá-la bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações pessoais ou detalhes específicos sobre sua situação em plataformas públicas para garantir sua privacidade e segurança.
Nosso compromisso é resolver sua situação da melhor forma possível e para isso disponibilizamos um canal específico de atendimento a você.
Para oferecer o suporte necessário e resolver sua demanda, pedimos que entre em contato conosco através do envio de e-mail com as seguintes informações para a nossa equipe:
1.Nome completo;
2.Identificação do empreendimento e número do apartamento
3.Telefone para contato;
4.Descrição do problema/ocorrência.
Estamos à disposição para atender você com agilidade e assegurar uma solução eficiente, lembrando que a Espaço Atual se divide por departamentos, assim, a depender do enquadramento da questão abordada pelo senhor, haverá atendimento por um dos nossos colaboradores da seguinte forma:
Departamento financeiro [email protected];
Departamento comercial [email protected];
Departamento de manutenção e pós-vendas [email protected].
Atenciosamente,
Espaço Atual Empreendimentos Imobiliários.
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 15:05
Eu já mandei e-mail diversas vezes e vocês não respondem. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Já disse uma vez e digo novamente: vou processar!
Réplica da empresa
14/04/2026 às 15:48
Prezada Myllena.
Compreendemos a situação referente ao fluxo de água em sua unidade, porem cabe esclarecemos que a pressão e o fornecimento de água são de responsabilidade exclusiva da concessionária de abastecimento que atende a região. A construtora realiza a entrega do imóvel com as instalações hidráulicas em conformidade com os padrões técnicos e normativos vigentes, garantindo o correto funcionamento interno da unidade.
Dessa forma, ocorrências relacionadas a baixo fluxo ou variações na pressão de água normalmente estão associadas à rede pública de abastecimento, podendo sofrer interferências externas como manutenção, oscilação de pressão ou demanda da região.
Recomendamos, portanto, que a solicitação seja direcionada à concessionária responsável, para que seja feita a verificação e eventual regularização do fornecimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,