Demora na entrega

Resolvido
Bagé - RS
07/05/2025 às 18:12
ID: 216515023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetue uma compra de um baralho pelo Instagram da loja Aydala no dia 10/04/25 e fui informada que levaria 12 dias para a gráfica entregar o material já que se tratava de um lançamento. Após os 12 dias entrei em contato pelo Instagram e me informaram que levaria dois dias para postarem o meu pedido. Como não recebi a entrega, mandei novas mensagens perguntando sobre a entrega. Como não me responderam, estou fazendo esta publicação para que fique de alerta. Pois eu já havia verificado aqui neste canal de reclamações que tinha outras queixas referentes a esta empresa. E infelizmente não obtive retorno sobre minha compra.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 21:19
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer com verdade e serenidade. Entendemos plenamente a ansiedade que envolve a espera por um instrumento espiritual tão significativo como um baralho sagrado e é justamente por respeitarmos esse valor que viemos reafirmar alguns pontos com todo o https://*******, o seu baralho foi entregue, conforme o compromisso que assumimos desde o início. Mesmo com o atraso, jamais deixamos de honrar a sua compra. Somos uma casa espiritual que caminha com responsabilidade e jamais lesamos qualquer pessoa que nos procura com fé e confiança.É importante mencionar que dependemos de terceiros no processo de produção especialmente a gráfica, que é responsável pela impressão do baralho. No caso deste lançamento, houve um imprevisto na finalização do material que fugiu ao nosso controle direto. Atrasos como esse não representam negligência, mas sim a complexidade de um trabalho feito com cuidado, detalhe e, acima de tudo, propósito espiritual.Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Que a espiritualidade lhe conduza sempre pelos caminhos da clareza e da fé.
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 12:28
A empresa só me respondeu por outro meios, pois pelo Instagram, onde realizei a compra eles não me responderam. Não importa uma demagogia espiritual se não cumprem o que estabelece o código de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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