Método VSM do Rodrigo Drew! Promete e não cumpre!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 20:42
ID: 207463579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui formalizar uma reclamação referente à aquisição do método "VSM" promovido pelo Rodrigo Drew.
O método "VSM" foi apresentado como uma solução diferenciada para artistas que desejam obter visibilidade e sucesso no lançamento de suas músicas em plataformas digitais.
Criação de um "GPS personalizado" para atender às necessidades específicas de cada inscrito;
Acesso a informações exclusivas sobre curadores de playlists relevantes e oportunidades de lançamento pela gravadora do Rodrigo Drew, com possibilidade de investimento e venda de shows;
Bônus exclusivos para os primeiros inscritos, mediante a inscrição em um horário específico previamente determinado.
Após efetuar o pagamento às 8h01 ( o link de pagamento nos foi enviado às 8h), entrei em contato com o suporte para confirmar minha posição entre os inscritos, devido à importância dos bônus anunciados. No entanto, fui informado de que seria necessário aguardar uma conferência. Apenas 8 dias após a compra, durante uma "live de boas-vindas", fui informado de que não estava entre os primeiros inscritos. Essa demora comprometeu meu direito de desistir do curso dentro do prazo legal de 7 dias, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não foram apresentados critérios claros sobre como foi feita a seleção dos beneficiados. Além disso, ao acessar o conteúdo do curso, constatei que parte do material estava desatualizado, com promessas de atualização somente após reclamações dos participantes. O "GPS" era genérico e não trazia nada que fosse considerado um diferencial. Tais práticas configuram violação ao artigo 37 do CDC, que proíbe a propaganda enganosa.
Durante a "live de boas-vindas", foi oferecida a compra de novos cursos e investimentos adicionais para atingir os objetivos que deveriam já estar incluídos no método "VSM". Essa prática configura venda casada, vedada pelo artigo 39, inciso I do CDC.
O valor investido no curso seria destinado ao lançamento de uma nova música, objetivo que não foi alcançado devido à quebra de confiança e às falhas na prestação do serviço.
Solicito o reembolso integral do valor pago pelo método "VSM". Tal ******* pelo artigo 49 do CDC, que garante ao consumidor o direito de desistir de compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias. A demora na comunicação sobre os bônus e a entrega do conteúdo apenas após esse prazo configuram um descumprimento das obrigações legais por parte do fornecedor.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:58
Prezado MARCELO HENRIQUE CORREA LIRIO,
Primeiramente, agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco. Pedimos desculpas por qualquer frustração causada durante o processo de compra e participação no método VSM. Queremos esclarecer alguns pontos importantes a respeito da sua experiência.
Critérios de Seleção dos Beneficiados pelos Bônus Exclusivos:
Como informado previamente durante a comunicação do lançamento, os bônus exclusivos para os primeiros inscritos eram disponibilizados de acordo com a ordem de pagamento confirmada. O link de pagamento foi enviado às 8h, e o critério utilizado para selecionar os beneficiados pelos bônus foi a ordem de confirmação de pagamento, com um limite de vagas definidas para esse benefício. A conferência e confirmação de ******* mais do que o esperado, o que gerou o desconforto em relação ao prazo de desistência.
Lamentamos que isso tenha comprometido sua possibilidade de solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias. A nossa intenção sempre foi proporcionar aos alunos acesso ao melhor conteúdo de forma ágil, e reconhecemos que a demora na comunicação sobre os bônus exclusivos foi um ponto a ser melhorado em nossas operações.
Entrega do Conteúdo e Atualizações:
Sabemos que você esperava um conteúdo exclusivo e atualizado. O GPS do Artista é uma ferramenta personalizada para cada aluno, com base no estágio de carreira em que ele se encontra. Entretanto, entendemos que você se deparou com um conteúdo genérico que não atendeu às suas expectativas de personalização imediata. Reforçamos que, apesar de ser um guia com algumas diretrizes gerais, o GPS é apenas um ponto de partida, sendo que, ao longo do curso, há uma série de materiais, estratégias e conteúdos adicionais que vão sendo disponibilizados para complementar o aprendizado.
Além disso, o curso passa por atualizações constantes. Após feedbacks de alunos, realizamos melhorias em nossos conteúdos, buscando sempre a evolução do material. Qualquer aluno que observe a necessidade de uma atualização ou mais detalhes sobre algum tópico pode abrir um chamado no nosso suporte, que será atendido com a maior agilidade possível.
Prática de Venda Casada:
Queremos esclarecer que a venda de produtos adicionais, como novos cursos e serviços extras, nunca foi obrigatória ou um requisito para o sucesso no método VSM. O objetivo dessas ofertas é fornecer caminhos complementares para os alunos que desejam acelerar seus resultados. No entanto, entendemos que a comunicação sobre essas ofertas não foi suficientemente clara, o que pode ter causado a impressão de que elas eram obrigatórias. Reforçamos que a adesão a qualquer uma dessas ofertas é opcional e não interfere no desenvolvimento do curso principal.
Direito de Desistência e Reembolso:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos a possibilidade de reembolso dentro do prazo de 7 dias após a compra. No entanto, entendemos que a entrega dos bônus e o conteúdo do curso em si foram acessados apenas após esse período, o que impossibilitou o seu direito de desistência. Essa situação foi um erro operacional e já estamos tomando medidas para melhorar os nossos processos de comunicação e entrega, para que situações semelhantes não ocorram no futuro.
Caso tenha interesse em buscar a devolução do valor pago, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte, que analisaremos a solicitação com a máxima atenção. Nossa prioridade é resolver qualquer situação de insatisfação com nosso conteúdo e processo de atendimento.
Conclusão:
Lamentamos profundamente que sua experiência com o método VSM não tenha atendido às suas expectativas e reconhecemos que tivemos falhas em pontos como o prazo de comunicação, entrega de bônus e clareza nas ofertas adicionais. Esse feedback é muito importante para que possamos melhorar e oferecer uma experiência mais transparente e satisfatória para todos os nossos alunos.
Estamos à disposição para continuar essa conversa e buscar uma solução que seja justa para você. Agradecemos mais uma vez por nos alertar sobre os pontos que precisam de ajustes. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor conteúdo possível e ajudar cada aluno a alcançar seus objetivos na música.
Atenciosamente, Equipe VSM.
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 19:57
Além de toda a enrolação pra não fazer o reembolso, mesmo eu entrando em contato diversas vezes, me responderam aqui no site mais em momento nenhum fui procurado pra resolver a situação. Pelo contrário, continuam me mandando mensagens pra poder adquirir novos produtos! Chega a ser constrangedor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2025 às 16:50
Queremos esclarecer que a venda de produtos adicionais, como novos cursos e serviços extras, nunca foi obrigatória ou um requisito para o sucesso no método VSM. O objetivo dessas ofertas é fornecer caminhos complementares para os alunos que desejam acelerar seus resultados. No entanto, entendemos que a comunicação sobre essas ofertas não foi suficientemente clara, o que pode ter causado a impressão de que elas eram obrigatórias. Reforçamos que a adesão a qualquer uma dessas ofertas é opcional e não interfere no desenvolvimento do curso principal. Dado a informação já passada que o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias sempre foi e será vigente.
Atenciosamento, Equipe VSM.