Me sento extremamente prejudicada
Respondida
Guarulhos - SP
19/04/2016 às 15:16
ID: 18164534
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/03/******* fui até o salão pra fazer um serviço de luzes . Cheguei por volta das 14:00 hrs quando começaram o serviço. Ocorre que fiquei com pó descolorante no cabelo e embaixo do aparelho climazon por mais ou menos 5 horas... Reclamei que a cabeleireira estava demorando porque foi atender outras clientes para maquiar... Bom finalmente quando era 18:30 me levaram pra o lavatório pra tonalizar e hidratar o cabelo que ficou extremamente danificado a ponto de ter que cortar o cabelo. Estou me sentindo muito prejudicada uma vez que não foi oferecido qualquer tratamento por conta do salão. A cabeleireira alega ter dado assistência por msg porém não se dispôs a tratar o cabelo por conta do salão .
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Resposta da empresa
13/06/2016 às 16:21
Olá, Gabriella. Boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo lapso de tempo em respondê-la, mas estivemos sem acesso ao sistema do Reclame Aqui por alguns meses, e estamos retomando todos os casos para resolvê-los da melhor forma possível.
Lamentamos se houve algum infortúnio com seu atendimento em nosso salão e frisamos que essa não é nossa conduta. Buscamos sempre a excelência e qualidade no atendimento aos clientes.
Gostaríamos de convidá-la para um café aqui no salão para entendermos o que aconteceu e, se possível, oferecer algum serviço para retirar essa má impressão em eventual divergência com nosso espaço e profissionais.
Equipe Espaço Be.