Espaço Beleza Renovada

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Rio de Janeiro - RJ

18/04/2021 às 17:04

ID: 122687609

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Comprei um pacote de procedimento de Hidrolipo, (presente de aniversário) e a empresa não realizou o serviço contratado conforme exige a relação de compra entre empresa e consumidor.
Em geral, há total descaso com as clientes, falta de compromisso, e total desrespeito.
As pacientes ficam esperando o dia todo e é comum o procedimento ser remarcado no dia; após o dia todo de espera. Mesmo havendo um preparo, 15 dias que antecedem a realização do procedimento; conforme critério de exigência do estabelecimento e cuidados pós procedimento. Comigo foi remarcado diversas vezes, sendo aceitável somente no primeiro (que se tratava de doença familiar). Na última tentativa de realizar o procedimento, cheguei às 16hs. conforme o agendamento. E, por volta das 21hs. a profissional informou que não iria realizar o procedimento total conforme combinado. Considerando que cheguei no horário marcado e aguardei a vez, mesmo tendo prioridade por ser retorno. Aguardei respeitando a organização da equipe. Por toda insatisfação e desgaste optei em não dar prosseguimento no serviço contratado. A empresa de qualquer forma quer ser beneficiada alegando quebra de contrato por minha parte.
Fui a clínica informar da desistência e relatar o motivo , fui direcionada para tratar com a advogada. Que por sinal, exerce a mediação de forma grosseira e com coação, considerando estar tratando com profissional qualificado para exercício da profissão. Só pedi o valor sobressalente de volta. No primeiro ofereceu um acordo de abrir mão do valor do sinal por quebra de contrato ou de eu passar meu valor para outra (qualquer) cliente e receber de terceiro integralmente (por minha conta em risco).
No segundo momento, o acordo o valor não bate. E por ser uma diferença de R$50,00. É desrespeitosa com as palavras, como se estivesse me fazendo um favor de realizar a devolução do meu valor pago à vista em Setembro de *******. Sendo hoje 18 de Abril de *******.
Enfim, não indico.
Solicito meu valor integral no adequado.