ESPACO BELEZA RENOVADA

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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2025 às 10:02

ID: 222107463

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No dia 17 de junho de 2025, fechei contrato com a Clínica Musas da Hidroliso, sob responsabilidade da Dra. *****, e realizei o pagamento do sinal conforme solicitado. Após enviar os exames pré-operatórios, foi identificada uma alteração no eletrocardiograma, o que me deixou extremamente preocupada, pois não me sentiria segura em seguir com o procedimento nessas condições.

Desde então, tentei entrar em contato com a médica, mas só fui atendida por uma funcionária via WhatsApp, que recusava-se a fazer o reembolso, mesmo diante da condição médica apresentada. Após muita insistência, fui informada de que o setor jurídico entraria em contato comigo dentro de 10 dias.

Hoje é 15 de julho, quase um mês depois, e não recebi nenhum retorno do jurídico. A atendente, que antes respondia prontamente, parou de me responder completamente.

Me sinto desrespeitada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei por um procedimento que não posso realizar por recomendação médica e até agora não tive meu dinheiro devolvido, nem o mínimo de suporte ou consideração da equipe.

Exijo uma resolução imediata do meu caso e o reembolso total do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.