Atraso na entrega e falta de comunicação da loja online de roupas
Não respondida
Volta Redonda - RJ
26/12/2025 às 16:53
ID: 235909347
Fiz 2 compras, nos dias 12/12 e 16/12, eram roupas para serem usadas nas festas de fim de ano. No dia 18/12 ela entrou em contato e não disse mais nada. Fiquei tentando contado e nada de ser respondida. No dia 19/12 teve reclamações de outras clientes em um comentário meu no perfil do Instagram da loja, vi que foi apagado e entrei em contato novamente, falou comigo pelo Instagram dizendo que iria entrar em contato no WhatsApp às 18h. Me mandou um áudio no whats às 21h dizendo que a peça que comprei dia 12/12 estava errada e ela estava entrando com contato com as clientes para ver se poderia mandar assim mesmo. 1 semana depois entrou em contato sendo que era pra já estar comigo a peça. Falei que sim. Ela falou que iria mandar as duas compras junta desde já. Só foi enviado dia 22/12 entre às 17:15 e 18:11 conforme site dos correios, a roupa que era pra eu usar no natal só recebi dia 26/12 as 16h, uma roupa que havia comprado dia 12/12. A loja é grande, já tive um pequeno problema que a mesma resolveu super rápido então confiei dessa vez. Infelizmente recebi vários comentários de outros clientes que também haviam comprado e não receberam mas a loja apagou os comentários. Não gostei do atendimento dessa vez. Essa experiência foi horrível !