Cancelamento sem nenhuma explicação
Respondida
Osasco - SP
23/03/2025 às 17:35
ID: 212885513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra estava ok estavam dando um desconto bom só que cancelaram a compra por duas vezes sem nenhuma explicação, esta tudo correto com meu cartão escolhi justamente essa loja porque era via correios e eu tinha a opção de retirar na agência porque ultimamente estou tendo problemas com transportadoras entregar para qualquer pessoa e retirando em uma agência eu tenho a confiança de receber pois só retiro apresentando um documento, estou decepcionada com essa https://******* eles informasse o motivo do cancelamento eu poderia resolver mas simplesmente cancelam sem informar o https://******* outra loja informaram o motivo .
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:12
Olá :).
Pedimos desculpa pelo transtorno e pela falta de algumas informações, por motivos de segurança de dados a plataforma que trabalhamos acaba não dando detalhes dos erros de pagamento. Espero que passamos mudar o transtorno que foi causado, em caso de duvidas de pagamento, produto ou qualquer informação chama em um dos nossos canais de atendimento! Temos um time preparado para te atender da melhor maneira e te deixar mais segura.