Item faltante

Question

Efetuei a compra de três itens (Blusa, casaco é um tênis) no dia 08/02/******* e foi entregue pelos correios no meu condomínio 13/02/******* pela manhã do dia 14/02/******* fui ok pegar a mercadoria e ao abrir a embalagem percebi que já havia sido aberta e na parte da cola retornável estava bem suja, constatei que o casado não se encontrava a juntos com os pedidos.
Entrei em contato com a loja pelo número ******* e falei com a Patrícia informando o ocorrido, a mesma disse q abriu um chamado nos correios cujo o ******* e o q consta que foi encerrado e a mesma me informou q estava sendo verificado. A loja não me deu uma solução sobre o ocorrido estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei por algo que não recebi. Espero que a loja resolva de forma amigável, pois caso continue me enrolando irei abrir uma reclamação no PROCON E NA JUSTIÇA!
Minha parte como consumidora eu fiz, paguei pelos itens comprados meu condomínio recebeu a mercadoria moro aqui a anos e isso nunca ocorreu, quando eles recebem as mercadorias entregues pelos correios eles não são obrigados a conferir o q possui dentro. Irei postar fotos da embalagem SEGUNDO ELES FOI ENVIADO, COMO ACREDITAR NUMA LOJA COM ESSE TIPO DE POSTURA?
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA !

Accepted Answer

Olá Sra. Elane,
em razão de sua demanda junto à nossa empresa, esclarecemos que foi aberto um protocolo junto aos correios (único responsável pela sua entrega) para apuração do ocorrido, o qual informou que nenhuma avaria foi constatada na embalagem dos seus produtos entregues em seu condomínio, produtos estes recebidos sem nenhuma ressalva por parte de quem os recebeu. (por ex. embalagem violada).
Ato contínuo, houve nova solicitação aos correios para que fosse averiguado, minimamente, junto à agência dos correios da região da sua residência acerca do que poderia ter ocorrido, o qual ainda não nos posicionou a respeito, para findar-se o aludido ******* à sua demanda.
Contudo, inobstante a Sra. ter optado por não aguardar o prazo para desfecho da análise determinado pelos correios, realizamos o ESTORNO do valor de R$ *******,95, aplicado ao seu produto, a fim de que você não tenha mais dissabores com a demora na resposta dos correios.
Nossa empresa sempre se pautou na excelência do atendimento às demandas encaminhadas pelos nossos clientes, os quais são a razão de ser da empresa Espaço.Con.
Gentilmente, pedimos desculpas pelo transtorno causado à sua pessoa e estamos trabalhando para que fatos como estes não venham a se repetir.

Item faltante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor