Demora na entrada documentos cartório
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2020 às 11:58
ID: 108314437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um apartamento da Gafisa e esta empresa intermediou o tramite do financiamento.
Desde o começo faltou comunicação, nunca te atendem de primeira, você fica horas tentando falar com quem precisa, cada vez é uma pessoa que te responde e te atende, até que você consegue e eles empurram os atrasos para terceiros, banco, construtora, motoboy etc etc.
Assinamos e pegamos a chave do apto no dia 30/05, dias antes assinamos o contrato depois de dias e dias ligando na construtora reclamando, abrindo chamados aqui etc etc.
Desde o dia 30/05 o contrato está com a Assessoria que por sua vez diz que o contrato está na Gafisa para assinatura e posterior envio ao cartório... email enviados voltam com esta desculpa, sem posicionamento ou outra resolução!!!!
Estou vendendo meu apto e o comprador quer os documentos!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:56
Prezado cliente,
Enviamos as vias do seu contrato para assinatura da Gafisa/Interveniente Quitante, no dia 29/05, desde então estamos cobrando diariamente a devolução do mesmo, e a Gafisa não passou previsão para retorno.
Infelizmente essa parte do processo depende exclusivamente da Gafisa, estamos fazendo o possível para concluir o processo.
Duvidas a disposição.
Réplica do consumidor
17/07/2020 às 13:36
Muito dificil isso!!!
Perdendo dinheiro a cada dia!!!!
Réplica da empresa
18/07/2020 às 09:21
Prezado Marcelo,
Conforme nosso último contato, infelizmente a resolução desse problema não é de nossa alçada, depende exclusivamente da Gafisa.
Lamentamos que esteja passando por essa situação, Estamos fazendo o possível para ajuda-lo.
Duvidas à disposição.