Funcionários MAL treinados! Péssimo atendimento!

Question

Há meses atrás comecei um processo FORÇADO de financiamento pela Espaço Consultoria, atraves da Gafisa! Com a promessa de que, se fizessemos por essa consultoria, não seriam -nos cobrados os juros e reajustes do prazo de financiamento (que eles liberaram a documentação para o banco UMA semana antes).

Funcionários MAL treinados! Não sabem responder nada! Respondem errado! Já é a 3a pessoa que entra no ESPAÇO CONSULTORIA (Leticia depois Douglas depois Bruna) no caso do PARQUE BARUERI e, NENHUMA respondia os e-mails enviados!

Uma consultoria é justamente para ASSESSORAR os clientes! Guiar! Tomar a frente!

Mas essa consultoria fez tudo justamente ao contrário!

Tinha visto diversas reclamações neste site, mas fui achando que "teria sorte e daria certo". Errado.

Já foi me cobrado um reajuste total de R$******* (Novembro + dezembro) e a consultoria só enrola!

Não responde nenhum e-mail e não atende nenhuma ligação! Quando atende, fica passando o ramal, diz que o funcionario não está, que não chegou, etc!

Meus dados de renda foram passados ERRADOS pela consultoria para a CEF! O que a CEF fez? Cancelou minha análise de crédito para passar por uma nova reanálise (apesar da minha renda retificada ser maior)! Como uma consultoria ERRA os dados do clientes???

EM outro caso, fui informada pelo funcionario DOUGLAS que não teria o incentivo de 50% de desconto nas taxas de documentações! Isso é garantido POR LEI! Como vocês afirmar isso sem ter nenhum conhecimento????

E no caso mais recente, fui informada pela funcionaria BRUNA que a CEF não estava aceitando a incorporação da taxa de documentação junto ao financiamento!! O QUE??? Desde o ano passado eles estão aceitando incorporar essas taxas ao saldo devedor total! Resultado???? Vamos ter que passar por uma NOVA análise de credito porque essa BRUNA simplesmente não incorporou as taxas de documentações (aproximadamente R$*******) no saldo a ser financiado!

Ah! Esqueci da abertura de conta! No contato de inicio com essa consultoria, preenchi diversos formularios e, em um deles, era sobre a abertura de conta! Preenchi que queria conta-salario, com cheque especial e cartao de credito MASTERCARD (todo o pacote para ter taxas melhores da CEF)! Enfim, preenchi de besta! Porque semana passada a tal BRUNA disse que não estava conseguindo fazer abertura da minha conta e que eu teria que ir em uma agencia fazer isso! (OI? Correspondente CAIXA que nao consegue abrir uma conta????)

E agora?? Que vai pagar pela segunda reanalise de credito????

A Gafisa eu tenho certeza que vai se livrar e colocar a culpa em vocês!

Resumindo JAMAIS utilizem dessa consultoria se comprarem um empreendimento da GAFISA!!! PURA ENROLAÇAO!! Lutem para conseguir a documentação coma GAFISA (outra historia).. eles irão enrolar, mas por lei, eles sao obrigados a fornecer!!