Lentidão com documentação

Question

Eu e minha namorada estamos encontrando um processo extremamente lento na entrega de documentação para financiamento do nosso empreendimento adquirido junto a Gafisa.

Essa empresa espaço consultoria, é parceira da Gafisa. Quando adquirimos o imóvel, nos foi informado que, no momento do financiamento a empresa daria todo o suporte necessário e que, não teríamos custo com os serviços prestados.

Recebemos SMS da consultoria em 04/05/******* dizendo que o empreendimento foi averbado e que teríamos que agilizar o financiamento.

Já possuo a carta de crédito com o meu banco porém, não consigo prosseguir com o financiamento pois, não entregam a documentação solicitada.

A consultoria possui parceria com alguns bancos e a pasta mãe de documentos já está disponível a algum tempo nas agencias.

Em alguns contatos com a consultoria (isso quando o consultor está disponível), dizem que a documentação só ficará pronto após o dia 15/05/*******. Se os bancos parceiros já possuem a documentação que estou solicitando, entendo que eu também deveria ter acesso aos mesmos.

Alguns moradores inclusive, já possuem o contrato de financiamento pronto.

O direito a documentação tem que ser igual para todos os clientes, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois, não consigo prosseguir sem a documentação. Todos os dias meu saldo devedor só aumenta devido a correção de índice.

Necessito que meu caso seja analisado e resolvido com urgência. Não paguei alto por um apartamento para ter dor de cabeça no processo.

A consultoria não ajudou em nada até o momento. Na verdade, só dificultam as coisas. O que fica explícito é que, forçam o cliente utilizar os bancos parceiros para agilizar o processo. Entendo que isso configura uma venda casada.

Vários moradores estão na mesma situação que a minha. Estou cansado de estresse e dor de cabeça.

Necessito de uma solução o mais breve possível.