Agência não oferece oportunidades e bloqueia cliente insatisfeito
Respondida
Olinda - PE
14/01/2026 às 10:30
ID: 237631827
Contratei a Empresa Xis para o agenciamento da minha filha após ouvir, no momento da contratação, que ela tinha perfil para várias empresas e que seria um prazer tê-la no casting.
Desde então:
Minha filha nunca recebeu nenhuma oportunidade, nenhum convite para casting, nenhum retorno.
A empresa nunca entrou em contato espontaneamente para acompanhamento ou feedback.
Sempre que questionei, a resposta foi que ela nunca foi escolhida, transferindo toda a responsabilidade para a criança e para a família.
Ressalto que não paguei por book ou curso, apenas pelo serviço de agenciamento, o que torna ainda mais grave o fato de nenhuma ação concreta ter sido realizada.
Ao tentar expor minha insatisfação e buscar diálogo pelas redes sociais, fui simplesmente bloqueada, impedindo qualquer tipo de comunicação.
Isso é extremamente desrespeitoso, principalmente por se tratar de uma criança, e causa uma frustração profunda na família.
Solicito:
Esclarecimento formal sobre quais ações foram realmente feitas em nome da minha filha;
Provas de envio de perfil para marcas ou castings;
Ou a devolução do valor pago pelo agenciamento, diante da ausência total de resultados.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 16:33
Prezada Sra.,
A Agência Xis esclarece que o contrato de agenciamento firmado com a Sra. foi encerrado em 2024, conforme prazo contratual previamente estabelecido e aceito no momento da assinatura. ( A criança não faz mais parte da Xis desde 2024) (
É importante deixar claro que o serviço contratado foi agenciamento, e não garantia de trabalho. No mercado artístico infantil, não existe promessa de aprovação em campanhas, uma vez que a escolha final é sempre de responsabilidade exclusiva das marcas, produtoras e diretores de casting.
Durante a vigência contratual, o perfil de sua filha permaneceu disponível em nosso casting e apto para envio conforme as solicitações recebidas. No entanto, a Agência não possui controle sobre a decisão final dos contratantes, nem pode assegurar convites ou fechamentos de trabalho.
Ressaltamos ainda que qualquer manifestação pública feita após o encerramento contratual, especialmente dois anos depois do término, não altera as condições acordadas nem gera obrigação de reembolso, uma vez que o serviço de disponibilização em casting foi prestado dentro do período contratado.
Sobre bloqueios em redes sociais, a Agência reserva-se o direito de moderar seus canais oficiais quando há exposição indevida, preservando a integridade da empresa e das demais famílias atendidas.
Seguimos à disposição para esclarecimentos formais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Agência Xis