Compra cancelada e falta de estorno no Espaço das Divas - Pagamento via Pix
Respondida
Santa Maria - RS
21/08/2025 às 12:51
ID: 225062699
Efetuei a compra no Site Espaço das Divas, dia 20/08/25, paguei via pix e percebi que apareceu aguardando pagamento, imediatamente entrei em contato via telefone e passaram nr. whatssap, enviei o comprovante e eles disseram que iam passar para financeiro que minhas compras iam ser despachadas dia 21, mais tarde apareceu no site que minha compra foi cancelada enviei para eles, aguardei contato e nada entrei em contato novamente mandaram uma justificativa absurda e que eu teria que entrar em contato com a tal de Vindi responsável pelo pagamento, isso já é um absurdo se eles contrataram essa empresa eles que tem que resolver a situação, um descaso comigo, muitos audios enviei e disseram que a tal de Vindi disse que quando é pix devolução é imediata mas só que não me devolveram meu dinheiro, descaso total e mandou eu entrar em contato tentei por telefone pedem um código que não tenho,tentei site da como acesso negado. Quem é responsável pela compra dono da loja que tem que resolver isso, não eu é muito estranho tudo isso
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:33
Olá, Juliana.
Identificamos que esta manifestação trata do mesmo caso já atendido anteriormente. Conforme informado, o reembolso do valor pago via PIX foi processado dentro do prazo de até 48 horas úteis, conforme regras da intermediadora de pagamentos, para garantir segurança tanto ao comprador quanto à loja.
O valor já foi devolvido com sucesso e lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Espaço das Divas