Dificuldade na Devolução e Frete Não Gratuito para Produtos Staleks
Respondida
Florianópolis - SC
08/08/2025 às 12:45
ID: 224071337
Comprei 1 alicate e 2 espátulas da Staleks para ver se iria gostar do modelo pois os que eu já usava acho que sairam de linha, o alicate gostei mas as espátulas achei muito grande é diferente do modelo que estava acostumada e resolvi devolver, aí que veio o problema eles deram frete grátis e na hora de fazer a devolução querem que eu pague o frete pra devolver o produto, que eu saiba a devolução pra produtos online é grátis em até 7 dias, a empresa não cumpre com a lei. Nunca mais compro nesse site, eles não tem comprometimento com o cliente, atendimento horrível, não procuram ajudar com a solução.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:44
Olá, Pâmella.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. No seu pedido, o envio foi realizado com frete grátis, e por isso, no processo de devolução o frete não foi custeado.
Confirmamos que sua devolução já foi recebida e que o valor pago pelo produto foi reembolsado com sucesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
Espaço das Divas