Motor Strong 211 com defeito e falta de resposta da loja Espaço das Divas
Não respondida
Sorocaba - SP
25/11/2025 às 05:23
ID: 232761689
Comprei um motor Strong 211 na loja Espaço das Divas pela Shopee há cerca de 1 mês.
Durante um atendimento, o motor simplesmente parou de funcionar do nada, prejudicando meu trabalho.
Tentei contato com a loja pelo chat da Shopee, porém não obtive nenhuma resposta.
Diante disso, solicitei o reembolso pela plataforma, mas a Shopee alegou que passou da garantia Shopee.
Quero deixar claro que a garantia Shopee não anula a garantia legal, que é obrigatória para qualquer fornecedor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, II), produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias, independentemente da política da plataforma.
Ou seja, o produto ainda está dentro do prazo legal de garantia.
Estou solicitando:
Troca imediata do motor, ou
Reembolso total do valor pago
A loja é responsável pela solução, e a falta de resposta caracteriza descaso com o consumidor.
Aguardo retorno urgente para não ser obrigada a tomar as medidas legais cabíveis (Procon e demais órgãos).