Reembolso não efetuado após cancelamento de compra via pix no site Espaço das Divas
Resolvido
Santa Maria - RS
21/08/2025 às 16:13
ID: 225060407
Efetuei uma compra site Espaço das Divas via pix e enviei comprovante para whats da loja Espaço das Divas e a intermediador de pagamentos Vindi simplesmente recebeu o valor e cancelou minha compra e até o momento não fez a devolução do meu dinheiro, eu quero meu dinheiro de volta, pedem para solicitar pelo site e o site dá como acesso negado, mas que é a responsável em resolver por mim pelo fato que confiei em comprar nessa loja está me deixando desamparada, mandei comprovante ali no comprovante tem todos os dados, devolvam o meu dinheiro.Uma empresa que dificulta acesso do comprador para resolver.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:31
Olá, Juliana.
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos procurar. Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o reembolso via PIX já foi efetuado com sucesso.
Esclarecemos que o prazo de até 48 horas úteis para a devolução é estabelecido pela intermediadora de pagamentos, justamente para garantir a segurança tanto do comprador quanto da loja.
Pedimos desculpas pela preocupação causada nesse período e agradecemos pela paciência. Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e segurança em todas as etapas da compra.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe de atendimento segue à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Espaço das Divas
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 14:28
Pelo ocorrido e prejuízo que tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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