Quebra de contrato - sem devolução do dinheiro
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
19/09/2024 às 13:33
ID: 197773915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula do meu filho e paguei R$ ******* para segurar a vaga, também paguei em duas vezes o valor do material, total de R$ *******,00, para minha surpresa, recebi uma mensagem informando que havia sido alterado o valor do material, conforme abaixo?
* Material coletivo - R$ *******,00 - antes R$ *******,00;
* Agenda escolar - R$ 70,00 - manteve
* Material Mackenzie- R$ *******,40 em 5 parcelas (boleto ou 10 x no cartão de crédito) - diferença a ser paga dos R$ *******,00, totalizando R$ *******,00;
* Material Cultural Inglesa - R$*******,00 em 5 parcelas (boleto ou 10 x no cartão de crédito) - não constava no contrato.
Resolvi cancelar a matricula, e para minha surpresa, não querem devolver o meu dinheiro, pois alegam que eu que desisti, porém o motivo foi eles quererem cobrar valor absurdo, que não tinha no contrato.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 06:16
Olá bom dia
Tudo bem?
Entramos em em contato com a unidade Academy para entender melhor o ocorrido e sua situação.
E de acordo com a Diretora houve uma falha nas informações prestadas pela secretaria Comercial , diante disto a escola se disponibilizou a manter os mesmos valores acordados no ato da matrícula.
Como não houve aceitação por parte da Sra.
nosso financeiro abriu uma exceção já devolveu todo valor pago no ato da matrícula
Ficamos à disposição para quaisquer dúvida.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 07:10
A pessoa que entrou em contato comigo foi super atenciosa, e resolveu prontamente o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10