Kit de Tapetes para Pet
Respondida
Campinas - SP
10/04/2025 às 17:17
ID: 214480463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Kit de Tapetes Pet pelo site da Amazon.
Pedido n *****
Recebi o kit de outra marca que comprei.
Não respeitam o consumidor. Comprei da devida marca pois já conheço o produto.
Se quer entraram em contato perguntando se podiam enviar outro produto.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:37
Olá, Maria Paula!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
A Espaço de Bicho tem um compromisso firme com a integridade e a satisfação em cada pedido, e entendemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do que foi solicitado.
Reforçamos que todos os pedidos realizados pela Amazon seguem o processo logístico da própria plataforma, incluindo separação, envio e eventuais trocas.
Por isso, orientamos que a solicitação de devolução seja feita diretamente pelo painel da Amazon, através da opção Devolver ou trocar produtos. Assim, a plataforma garante o reembolso integral ou o reenvio do item correto.
Seguimos à disposição para acompanhar o caso de perto e garantir que a situação seja resolvida de forma justa e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Espaço de Bicho