******* pela empresa e valor não reembolsado!
Não resolvido
São Mateus do Sul - PR
19/10/2023 às 14:52
ID: 174310173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/09/23 fiz um pedido no site da loja Espaço de Bicho (Razão social: Toca de Bicho Comérico de Produtos Veterinários Ltda). No dia 18/09/23 recebi um e-mail da empresa me notificando que o pedido havia sido cancelado (por iniciativa da empresa) e que o valor pago seria reembolsado.
Após vários contatos via WhatsApp, o valor pago não foi devolvido até hoje!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:09
Olá, Marcelo!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e queremos ajudar no que for possível.
Informamos que todos os procedimentos financeiros incluindo estornos e reembolsos são realizados diretamente pela plataforma de compra onde o pedido foi efetuado. Por esse motivo, é necessário entrar em contato com o SAC da plataforma para solicitar o reembolso do valor pago.
De toda forma, seguimos totalmente à disposição para acompanhar o caso e oferecer todo o suporte necessário junto ao canal responsável.
Atenciosamente,
Equipe Espaço de Bicho
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:01
Responderam a reclamação 2 anos depois??
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 11:03
Péssima! Reclamação feita em ******* e responderam em *******!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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