Tapetes higiênicos vazando e com fitas que não cola no chão
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2025 às 14:56
ID: 218722727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra de 2 pacotes de tapete higienico todos vazando molhando o chão as fitas não cola no chão fiz reclamação na empresa eles veio me falar que esta tudo certo com produto como esta tudo certo não tem defeito? se é pra molhar o chão então qual a logica de eu colocar tapete higiênico no chão se é pra molhar o chão eu achei q tapete higienico servia pra não molhar o chão essa marca espaço bicho totalmente ruim vaza e molha todo o chao.
protocolo de reclamação da empresa= *****
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:46
Olá, Priscila!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e prestar o melhor atendimento possível a todos os nossos clientes.
Em situações como esta, encaminhamos as fotos e registros do produto para análise técnica da fábrica responsável, que realiza uma verificação detalhada para identificar se houve algum problema no processo de fabricação do lote.
Quando a análise da fabricante confirma que o processo de produção está dentro dos padrões de qualidade, é importante também avaliar se o produto está sendo utilizado conforme as especificações recomendadas, pois diversos fatores podem influenciar o desempenho como o porte do pet, a forma de fixação do tapete, o tipo de piso, ou até o pet rasgando o material durante o uso.
De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para orientar sobre o uso correto do produto e garantir a melhor experiência possível, prezando sempre pela transparência e pelo respeito com cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Espaço de Bicho