Atraso na entrega e falta de solução para serviço de reparo de pufes
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/10/2025 às 11:09
ID: 230157411
Serviço não entregue há mais de um mês Decorcenter (Espaço Decor) Caraguatatuba
Reclamação:
No dia 12 de setembro de 2025, a empresa Decorcenter Caraguatatuba retirou dois pufes na minha residência para refazer a trama de vime sintético. O serviço foi pago integralmente e adiantado no momento da retirada, conforme combinado.
O prazo prometido para entrega era de 15 dias, mas até hoje, final de outubro, não recebi os pufes de volta. Desde o início de outubro venho entrando em contato diversas vezes, mas a empresa não cumpre o que promete e não dá retorno concreto.
Cada vez que ligo, recebo uma desculpa diferente: uma hora dizem que está a caminho, outra que tiveram problemas com funcionários do Rio de Janeiro ou que faltou o vime. Já se passaram mais de 40 dias de promessas e enrolação, sem entrega e sem solução.
Diante da falta de respeito, exijo o reembolso integral do valor pago e a devolução imediata dos meus pufes em perfeito estado.
Quero uma solução imediata!