ESPACO DECOR MOVEIS E DECORACAO

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Belo Horizonte - MG

28/06/2023 às 18:01

ID: 167270627

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Em 08/09/22 comprei um sofá retrátil, mas em 02/05/23 percebi que o mesmo estava descosturando, requerendo conserto imediato, para que o dano não aumentasse ainda mais, prejudicando toda a peça. Fiz o primeiro contato com a loja nesta data e a vendedora Eleni me disse que entraria em contato com a fábrica para fazer o reparo. Nada foi feito. Em 11 de maio entrei em contato novamente e a mesma me disse que havia esquecido e que entraria em contato com a fábrica. Depois desta data, minhas mensagens foram ignoradas por mais de 20 dias. Em 01/06/23 a vendedora me pediu o endereço e disse que alguém seria enviado à minha casa, sendo que não veio ninguém nesta data. Passados alguns dias, o rapaz me ligou e disse que buscaria o sofá no sábado seguinte, 03/06/23. No dia 14 entrei em contato com a loja para saber por que ainda não haviam devolvido o sofá e fui ignorada. No dia 20/06/23 entregaram o sofá, mas o conserto executado estava grosseiro, com a costura aparente, estragando completamente a imagem do sofá. Entrei em contato com a loja em 21/06/23, mas não obtive retorno até a data de hoje, 28/06/23, mostrando total descaso da loja com a satisfação do consumidor. Além da costura estar ruim e grosseira, começou a se desfazer. Acrescento ainda que não recebi a nota fiscal relativa à compra.