Péssimo Atendimento - Telefone e whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2018 às 12:20
ID: 32688283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDemora no atendimento do via whatsapp, e quando falam, mandam mensagem que parece copia e cola, não conhecem os próprios produtos do site. Não esclarecem dúvidas, na verdade te colocam mais dúvidas.
E quando você para ficar melhor o atendimento, piora. Não sabem explicar nada, não sei porque uma empresa coloca vários canais de atendimentos, se os mesmo não atende o Cliente.
Em caso de dúvida segue o núm do meu atendimento, ******* via whatsapp e via telefone falei com o atendente nem falou o nome.
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Resposta da empresa
31/01/2018 às 21:25
Imediatamente após saber de sua reclamação fomos fazer o levantamento de seu atendimento, nossa gerente ligou e tirou as duvidas e efetuou ******* sua ******* como não sabe o nome do atendente, não conseguimos o advertir ou verificar o que ocorreu por não ter conseguido tirar suas duvidas, esperamos que tenha um bom atendimento, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
05/02/2018 às 11:54
Tive o retorno no mesmo dia pela Regina, gerente do Espaço e Acabamento.
Ela entrou em contato comigo e foi pronta a atender minhas solicitações.
Resolver o meu problema, e me ajudou a fazer uma excelente compra, voltarei a fazer negócios com ela.
Pois acredito que esse caso, tenha sido um caso isolado.
A compra realizada foi entrega em 3 dias, 4 dia antes do combinado.
Obrigado pelo retorno e atendimento Regina.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9