Entrega frustrada e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 00:22
ID: 256434779
Entrega frustrada, falta de rastreio e empresa não responde aos contatos - Caso Urgente (Gestante).
Comprei duas janelas no Espaço do Alumínio, porém o site da empresa não permitia o rastreamento do andamento do pedido. No dia 7 de agosto de 2026, a transportadora foi até o local da minha obra sem nenhum aviso prévio. Como não fui comunicada da saída para entrega, os pedreiros não estavam no local e a entrega não pôde ser realizada. Eles só me avisaram quando já estavam lá.Desde então, começou o meu transtorno. Perguntei quando seria a próxima tentativa de entrega e a empresa simplesmente não me responde. Envio mensagens e sou ignorada. Já enviei e-mail e o telefone fixo da empresa apenas chama, ninguém atende.O motivo da minha urgência é extremo: a conclusão da minha obra depende exclusivamente da instalação dessas janelas. Estou grávida, com o parto previsto para o dia 2 de setembro de 2026, e não posso me mudar para a casa nova por falta das janelas.Exijo um posicionamento imediato da empresa com a data exata da nova tentativa de entrega. O descaso e a falta de suporte ao cliente estão prejudicando a reta final da minha gestação. Aguardo retorno urgente.