Falta de retorno e ausência de suporte após pagamento de pedido
Não respondida
Campinas - SP
06/08/2026 às 10:13
ID: 255763869
Falta de retorno e sumiço da empresa após pagamento à vista de pedido
No dia 29/07/2026, realizei um pedido (17509) junto a esta empresa e efetuei o pagamento integral à vista. Até o momento da confirmação do pagamento, o atendimento via WhatsApp era contínuo, ágil e prestativo.
No entanto, logo após receberem o valor, o cenário mudou completamente.
Estou tentando solicitar a posição de entrega do meu pedido, mas a empresa simplesmente parou de responder às minhas mensagens no WhatsApp.
Além disso, fiz diversas tentativas de contato telefônico pelo número disponibilizado no site oficial, mas nenhuma ligação é atendida.
O canal de comunicação pré-venda funcionava perfeitamente, mas o pós-venda é inexistente. Exijo um posicionamento imediato sobre o status do meu pedido, o código de rastreio e a data de entrega, ou o estorno imediato do valor pago.
Aguardo retorno urgente.