Loja Loccitane en Provence do Shopping São Bernardo Plaza

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

10/05/2021 às 18:36

ID: 123722471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha menor de idade no sábado dia 08/05/*******, foi no Shopping São Bernardo Plaza para comprar o presente do dia das mães, na loja ela perguntou qual o produto mais em conta, porem a vendedora indicou um kit que pra ela (minha Filha) seria R$73,30, por vim quando vimos o valor era de R$ *******,00. No domingo Fui ate a loja para tentar uma negociação, porem como a gerente não estava, o vendedor pegou meus dados e falou que ela entraria em contato, que não fez. Na segunda voltei na loja ai vem o descaso, a gerente falou que minha filha era maior que ela, que não sabia que era menor, mais que também não poderia fazer nada, para resolver o problema, por os produtos eram importados e que são caros mesmo.
Fica aqui minha reclamação, não custava eles fazer um acordo bom para ambas as partes, mais só estão vendo o lado deles.

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Resposta da empresa

11/05/2021 às 13:42

Olá Adriane,

Agradecemos o contato e disponibilidade em colaborar com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Grupo LOccitane.

Sentimos pelo ocorrido, pode enviar para o e-mail https://******* uma foto do ******* para que possamos lhe auxiliar?

Estamos à disposição caso necessite.

Atenciosamente,

https://*******
Serviço de Atendimento ao Consumidor LOccitane
Horário de Funcionamento do*******: De segunda a quinta-feira das 8hs às 17:30 e às sextas das 8hs às 17hs.( Exceto Feriados).

Réplica do consumidor

12/05/2021 às 19:55

Boa noite, mandei o email com o *******, espero que resolvam meu problema

Réplica do consumidor

24/05/2021 às 20:04

Essa empresa não resolveu meu problema, ou seja, quem sempre se lasca é o consumidor.
Vão querer resolver ou querem que eu continue colocando reclamações aqui

Réplica do consumidor

11/06/2021 às 11:33

RESOLVER O PROBLEMA QUE É BOM NADA, FALTA DE RESPEITO COM O https://******* DE ETICA.