Reembolso pendente de produto defeituoso e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 14:59
ID: 238758799
Olá, boa tarde.
Estou desde 16/10/2025 tentando reaver o valor de um produto com defeito. Foi proposta a devolução do valor ou a concessão de um voucher para nova compra no site; inicialmente, aceitei o voucher. Contudo, desde então, não obtive nenhuma resposta conclusiva da empresa.
Diante de tamanha morosidade, em 13/01 solicitei a devolução do valor pago e, novamente, não houve retorno. A única posição informada até o momento é de que a demanda foi encaminhada ao setor responsável.
Trata-se de um valor irrisório, o que torna a postura da empresa ainda mais vergonhosa perante o consumidor.