Loja não presta assistência para aparelho celular com defeito e ignora cliente.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno enfrentado com o aparelho e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso é sempre prestar o melhor atendimento e buscar uma solução para cada caso.

Verificamos que, até o momento, não localizamos histórico de solicitação de suporte em nosso sistema. Para que possamos analisar a situação com prioridade e dar o devido andamento ao seu atendimento, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nosso setor de suporte pelo número (47) 9 9938-0216.

Nossa equipe está à disposição para verificar todas as informações relacionadas ao aparelho, contrato e garantia, buscando a melhor solução possível para o seu caso.

Responder de como fizessem o melhor atendimento e fácil difícil e cumprir com a palavra mas já entrei com providências cabíveis diante a lei agradecido

Olá, senhor Feliipe de Oliveira. Verificamos em nosso sistema que no dia 25/04 foi realizada a troca do seu aparelho POCO X7 DE 256G na loja de Cachoeirinha por um novo aparelho do mesmo modelo. Em histórico, verificamos também que após a troca ter sido realizada, foi registrado que o senhor trouxe o aparelho novo para tentar realizar uma nova troca. Com isso, seguimos o procedimento padrão e realizamos uma análise no aparelho para verificar a possível má funcionalidade. A assistência técnica que nos presta serviço nos enviou o laudo técnico informando que os danos do aparelho foram devido a mau uso, e não por má funcionalidade do aparelho. Sendo assim, o aparelho não atendeu aos critérios de troca. Sentimos muito pelo ocorrido e estamos a disposição para te ajudar com qualquer dúvida posterior.