Dificuldade no cancelamento de curso online e suporte ineficiente

Ola;
Sou o responsável pelo Suporte da espaço do SESMT, conforme historico que esta em seu whastapp e em nossa plataforma de atendimento, você nunca solicitou suporte, seu amigo que comprou o curso junto com você fez o mesmo curso e concluiu sem nenhum problema, você estudou apenas no dia da liberação do curso e simplesmente abandonou o curso, hoje 03/02/2026 queria que liberassemos para que você concluisse o curso em um dia, o que eu não é possivel, pois conforme explicamos, so trabalhamos dentro das regras do Detran, não vamos burlar as regras do Detran para beneficiar um aluno prejudicando toda nossa empresa.
Sobre reembolso, Conforme regras explicitas no site, o aluno pode pedir reembolso sem questionamento dentro de 7 dias, desde que não tenha concluído mais que um topico do curso, o que não é o seu caso, pois fez 2 topicos inteiros no mesmo dia que comprou. Seu curso ficará disponivel para que possa acessar ate que complete 60 dias conforme regras do Detran.

Ele nao respondem o que questionado via wats
Se outro gostou tudo bem mais o que codigo de defesa do consumidor fala
no seu artigo 49 e que tenho direito de arrependimento independente de ter visto as aulas
Eles respondem quem eles querem passaram meu dados a outro wats de outra pessoa que me mandei mensagem e ele coloca como nao lida as mensagens para que nao responder
Tenho duvidas sobre o curso e injusto colocar como nao lida e responder quando quer para da tempo de passar os 7 dias e perde direito de arrependimento pervisto no art 49 CDC

Se for para compra curso pedir pra outro amigo manda mensagem eles respondem muito rapido

Respondemos a seus questionamentos inumeras vezes, no minimo 3 vezes cada uma de suas perguntas, Sobre enviar seus dados para outras pessoa, nossa empresa tem sistema de monitoramento de contato duplicados, sabemos quando um mesmo aluno esta mandando mensagem de numeros diferentes, ou seja, seus dados foram enviados para você mesmo que nos mandou mensagem atraves do numero de sua mae (Maria Nilva Ribeiro da Silva) enquanto conversava com a gente pelo seu numero oficial. Infelizmente o que podia fazer por você foi feito, como começou a tratar nossa equipe com ignorancia e sarcasmo não responderemos mais a seus questionamentos, a não ser que sejam feitos de forma respeitosa.

Nao que da suporte
Nao quer que eu cancele?

Expliquei que nao gostei da plataforma
Vocês não querem da suporte
Vocês passaram os meu dados a outra pessoa se sabe que ta errado
Ai tô cheio de dúvidas nao da suporte
Nao responde via WhatsApp
Vou te que fica aqui via reclame aqui pra vocês responde
Atitude infantil essa de você
Tudo que queria era fazer o curso mais já vi que com vocês nao e possível so devolve meu dinheiro já que nao querem responder
Que vou fazer outro lugar
Por ai fácil pega meu dinheiro nao da suporte para curso to tendo que vir reclamar aqui pra vocês darem suporte, outras pessoas fala com eles via WhatsApp normal agora tão de birrinha pra resolver meu caso

Ola!
A outra pessoa era você mesmo atraves do telefone de sua mae que nos respondeu com deboche. Seu problema ja foi resolvido, não a mais nada o que fazer sobre

Paguei um curso e vocês nao querem da suporte ta tudo documentado

Nao so existe vocês para fazer esse curso so quero meu dinheiro


No artigo 49 do CDC me protege


Nao tenho suporte para continuar curso

E nao querem devolver meu dinheiro

Ola!
Agradecemos seu contato, todos os seus questionamentos foram respondidos a você pelo nosso suporte via whatsapp em seu número (61( 8146-7372. Em caso de dúvidas, revise as informações passadas.

ta nítido que eles nao querem da suporte ao curso vendido

Considerando as acusações graves de vazamento de dados feitas por você publicamente, nossa empresa irá tomar as medidas cabiveis por calunia e difamação.

Eu nao passei número da minha mãe ela queria fazer curso e possivelmente nao estava perto de mim e mandou mensagem depois que vc falou por aqui falei pra ela que a empresa nao da suporte nao tenho acesso ao curso preciso de ajuda ninguém fala nada via WhatsApp e uma empresa com várias reclamações via reclame aqui

Calúnia e difamação quem tem fazer sou eu contra vocês que nao respeita CDC no que tange direito de arrependimento e nem existe falar que já vi matéria, quero minha grana so isso CDC me protege...

Atendimento finalizado.
Aguarde contato judicial,

A empresa fere o direito do consumidor
Faz vazamento de dados conforme já foi informado que eu posso acionar a fiscalização desse lei.
Ai tem a coragem de falar que vai a justiça
Se devolver meu dinheiro eu já estaria feliz mais vou ter que ir pequenas causas vou fazer uma reclamação ao Procon pra da uma reforçada.