Cuidado! Mercadoria Não chega
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/04/2021 às 19:15
ID: 122517615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja: https://*******, fiz o pagamento via link, eles pedem confirmação de endereço, mandei corretamente o endereço mas eles simplesmente não mandam pro local correto. Entrei em contato com a gerente que me respondeu ironicamente que eu estaria no meu direito de abrir uma reclamação no ReclameAqui, portanto posto para alertar as consumidoras. Existem outras lojas melhores e confiáveis dos mesmos fornecedores: MaBelle, JJmodas, Liit_Store, guapavip e outras lojas excelentes que irão atender com respeito e responsabilidade!
Já espero uma resposta Sínica da gerente, que ja me avisou que vai responder, mas sem resolver! Então não caiam nessa furada!
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 21:27
Boa noite Sra Magda Regina,
A compra efetuada no dia 22/03 e enviada no dia 23/03.
E padrão da empresa que os dados sejam confirmados via e-mail como descrito pela cliente.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.
A Sra, Magda realizou o pagamento via link PagSeguro onde a própria plataforma gera a etiqueta de postagem, na plataforma a Sra acabou esquecendo de preencher o complemento no caso o número do apartamento. Sugerimos que caso a Sra Magda estive urgência em receber o produto retirasse na agência dos correios mais próxima a sua residência, ou que aguardasse pois voltaria para a loja e faríamos um novo envio.
A Cliente optou pela retirada na agência mais próxima, acontece que a Sra Magda mandou uma mensagem para a loja solicitando a devolução do frete, explicamos que a mercadoria havia sido enviada e que não havia essa possibilidade, que até deixamos a possibilidade do produtor voltar para a loja e faríamos um novo envio.
A devolução do valor não seria possível mas que a loja disponibilizava para a Sra Magda frete grátis em sua próxima compra.
Pedimos desculpa novamente e para esclarecer a nossa gerente Adriana, não teve a intenção de ser irônica apenas explicou os protocolos de envio.