VENDEM PRODUTO QUE NÃO TEM, NÃO FAZEM ESTORNO E AINDA TE FAZEM PAGAR O FRETE DA TROCA SEM TER A OUTA PEÇA

A senhora Denise Leite fez uma compra pelo nosso site https://******* a qual foi canceladaa senhora Denise estava fazendo uma nova compra sugerimos que usasse o valor da compra que estava em processo de cancelamento no cartão!
A Sra. Denise prontamente aceitou e pagou a diferença da nova compra!
Quando recebeu as peças alegou que a calça não vestiu bem e pediu cancelamento, explicamos que pagamentos recebidos pelo mercadopago plataforma de pagamento que utilizamos na empresa.
Explicamos que para cancelar deveria devolver também a blusa pois não conseguiríamos fazer cancelamento parcial, ou gerar um crédito!
A senhora Denise optou por gerar um crédito no valor da compra.
A senhora Denise nos mandou a peça de troca fora do prazoo que fez com que a peça que ela gostaria de fazer a troca fosse liberada para venda.
Quando a calça chegou passamos algumas opções e a senhora Denise foi extremamente grosseira e agressiva com uma de nossas vendedoras!
A Senhora Denise a partir de então começou a mandar mensagens para nossas clientes com teor de calúnia difamando nossa empresa!
Começamos receber vários prints de clientes com a seguinte mensagem:
Boa noite! Antes de comprar na loja Espaço Eme olhe no reclame aqui. São varias reclamações sem resposta pelo mesmo motivo. Não enviam o produto, vendem o que não tem, não estornam e não respondem!

Essa mensagem recebemos de diversas clientes, clientes novas, clientes antigas, possíveis clientes!

Estamos a dias tentando efetuar a troca da senhora Denise, hoje chegamos a uma possível troca um conjunto off whiteporém a senhora Denise nos mandou a seguinte mensagem Vou ficar com o conjunto e entramos em acordo.
Irei apagar os posts e daremos fim a qualquer processo de indenização de ambas as partes, referente a essa questão que estamos lidando nesse momento. A partir de hoje 18 de outubro de ******* não poderemos entrar com processo de qualquer tipo anterior ou posterior a essa data.
De acordo?

Informamos que estávamos finalizando a troca e não estávamos falando em acordo.

Novamente a senhora Denise nos fala o seguinte:
Pois o acordo era esse! Sempre tentando uma trapaça né?

Nao quero esse conjunto estava trocando para acabar com essa questão

Nao temos acordo então!

Nos bloqueou no insta onde era nosso contato com ela, no whats app novamente veio dizer que quer o estorno porém como informado não é possível fazer por todos motivos já expostos a cima.

NUNCA VI TANTA MENTIRA NA MINHA VIDA. ESSA LOJA DEFINITIVAMENTE NÃO É DIGNA DE CONFIANÇA. TENHO TODAS AS CONVERSAS GRAVADAS PROVANDO AS MENTIRAS.
ESTORNO DO CINTO NÃO EFETUADO. COMPRA DA PRIMEIRA CALÇA NÃO RECEBIDA, PORQUE NÃO TINHAM A PEÇA.
NA TENTATIVA DE NÃO FICAR NO PREJUÍZO,POIS JA DESCONFIEI DA IDONEIDADE DA LOJA ,ACEITEI A TROCA POR OUTRA CALÇA QUE DISSERAM TER, ME FIZERAM PAGAR O FRETE DE IDA E DE VOLTA E ASSIM QUE PAGUEI O FRETE ME FALARAM QUE NÃO TINHAM MAIS A CALÇA, OU SEJA ENGANAM O CLIENTE ATÉ NISSO, FAZENDO PAGAR FRETE SEM TER A PEÇA PARA ENVIAR! PEDI OUTRA E TAMBÉM NÃO TINHAM!
O PRAZO DE DEVOLUÇÃO NÃO FOI INFORMADO E ELES SE AGARRAM NESSE ÚNICO MOTIVO PARA VALIDAR SUAS ATITUDES ERRADAS. NESSE CASO DE ATRASO, ELES TERIAM QUE DEVOLVER A PEÇA ORIGINAL(JA QUE FOI ENVIADA FORA DO PRAZO) E O QUE TAMBÉM NÃO FIZERAM, EU PODERIA VENDER PARA UMA AMIGA.
NÃO MALTRATEI NINGUÉM, OUTRA MENTIRA!
INFORMEI UMAS CLIENTES DELES SIM PARA AJUDAR QUE NÃO FOSSEM ENGANADAS. E FORAM POUCAS POiS NÃO TENHO TEMPO PARA ISSO! EU AINDA VOU ME INFORMAR SE POSSO FAZER ESSE AVISO PARA OS CLIENTES, DESSA FORMA ALOJA NÃO NÃO CONSEGUIRÁ MAIS ENGANAR NINGUÉM!!!!
NUNCA QUIS TROCA, TENTEI RESOLVER O PROBLEMA, MAS ELES REALMENTE PASSAM DE TODOS OS LIMITES.. TENHO MEDO DE RECEBER UMA PEDRA NO LUGAR DA PEÇA, TAMANHA É A FALTA DE RESPEITO E HONESTIDADE.
FALARAM QUE IRIAM FAZER O ESTORNO DO CINTO, NUNCA FIZERAM E QUANTO A CALÇA NUNCA TINHAM A PEÇA QUE EU QUERIA.
A VERDADE ESTA AI EM VÁRIAS RECLAMAÇÕES SEM RESPOSTA.
ENGRAÇADO QUE SOBRE O CINTO ELES NÃO FALAM NADA PORQUE NÃO TEM A MENOR DEFESA.
DOIS FORNECEDORES QUE CONHEÇO JA ME DISSERAM QUE NÃO VENDEM MAIS PARA ESSA ESPACOEME.
NÃO CONVERSO MAIS DIRETAMENTE COM ESSAS PESSOAS, NOSSO ASSUNTO AGORA SERA TRATADO NA JUSTIÇA E NO PROCOM.
TENHO TUDO GRAVADO!

CONTINUANDO A RÉPLICA, FOI A LOJA QUE VEIO AMEAÇANDO COM PROCESSO SE CASO EU NÃO TIRASSE OS POSTS ATE 14H DAQUELE DIA E EU RESPONDI QUE TIRARIA SE ELES RESOLVESSEM O PROBLEMA, QUE EU ACEITARIA UMA TROCA. DISSSERAM QUE MOSTRARIAM AS PEÇAS QUE POSSUIAM NA LOJA
EU COMECEI A VER ALGUMAS PEÇAS E NENHUMA ME INTERESSAVA, ESCOLHI A QUE AGRADOU UM POUCO, INCLUSIVE TERIA QUE PAGAR DIFERENÇA, POIS ERA MAIS CARO. QUANDO TOQUEI NO ASSUNTO DO ACORDO DISSERAM QUE NÃO HAVERIA ACORDO NENHUM. ENTÃO DISSE QUE TAMBÉM VOLTARIA ATRAS, E QUE NÃO ACEITARIA UMA TROCA QUE EU NÃO QUERIA.
ESSA É O MODO COMO AGEM: NÃO CUMPREM ACORDOS E TENTAM ENGANAR O CLIENTE. É O CARÁTER DELES!