Insatisfação com a duração do botox e mau atendimento após reclamação

Olá, Priscilla. Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você nos procurou na época em que percebeu que o resultado não estava correspondendo às suas expectativas e, segundo seu relato, não se sentiu devidamente acolhida.

Sabemos que a resposta e a duração do Botox podem variar de paciente para paciente, mas isso não diminui a importância de ouvir, orientar e acompanhar cada pessoa quando existe uma insatisfação com o resultado.

Lamentamos especialmente a percepção de diferença entre o atendimento no momento da contratação e aquele recebido quando você apresentou sua queixa. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos pacientes.

Mesmo tendo passado algum tempo desde o procedimento, queremos entender o que aconteceu. Nossa equipe responsável entrará em contato com você para verificar o histórico do seu atendimento e buscar a melhor forma de conduzir a situação.

Priscilla, agradecemos por registrar o seu relato. Esperamos ter a oportunidade de conversar com você, esclarecer o ocorrido e tentar reverter a experiência que teve conosco.

Atenciosamente,
Equipe Espaço Facial

Gostaria apenas de reforçar que minha insatisfação não foi somente com o atendimento, mas também com a durabilidade dos procedimentos realizados. O Botox facial não durou nem dois meses e, no caso do procedimento realizado na boca, o resultado durou aproximadamente apenas três meses.
Na época, assim que percebi que os resultados estavam desaparecendo muito antes do que eu esperava, procurei a profissional que realizou os procedimentos e inclusive enviei vídeo mostrando a situação. Ou seja, eu tentei resolver o problema no momento em que ele aconteceu, e não estou trazendo essa questão agora simplesmente porque passou algum tempo..Entendo que cada organismo pode responder de uma maneira e que a durabilidade pode variar, mas justamente por isso esperava receber uma orientação adequada e um suporte quando procurei a clínica.
O que me deixou mais chateada foi perceber uma diferença muito grande entre a atenção recebida no momento da contratação e a forma como fui tratada quando procurei ajuda após perceber que os resultados não estavam satisfatórios.Espero que, ao analisarem meu histórico, considerem tanto a baixa durabilidade dos procedimentos especialmente o Botox, que durou menos de dois meses, e o procedimento da boca, que durou apenas cerca de três meses quanto a forma como minha reclamação foi conduzida na época.
Fico no aguardo do contato de vocês para que possamos chegar a uma solução justa.