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Niterói - RJ

25/05/2026 às 18:08

ID: 249641675

Venho por meio deste registrar formalmente minha insatisfação em relação ao procedimento de aplicação de toxina botulínica realizado em sua clínica no ano passado.

Após a primeira aplicação, observei ausência de resultado compatível com experiências anteriores realizadas com o mesmo procedimento. Compareci posteriormente à consulta de retorno dentro do prazo de avaliação informado, ocasião em que foi realizada nova aplicação do produto. Ainda assim, o efeito esperado não foi alcançado.

Posteriormente, fui orientada a realizar exame de sangue (hemograma completo), porém sem que me fosse apresentada explicação técnica ou médica clara sobre a real necessidade do referido exame e sua relação com a ausência de resposta ao procedimento realizado.

Diante disso, solicito formalmente:

Esclarecimento técnico por escrito sobre a razão da solicitação do hemograma completo;
Identificação do produto utilizado, incluindo marca, lote e validade;
Quantidade total aplicada em cada sessão;
Identificação do profissional responsável pelo procedimento;
Cópia do termo de consentimento e do prontuário referente ao atendimento;
Posicionamento formal da clínica sobre a ausência do resultado esperado.

Ressalto que o presente pedido tem fundamento no direito à informação adequada previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo manifestação formal por escrito dentro de prazo razoável.

Atenciosamente,
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