Mau atendimento e cobrança indevida por profissionais da academia
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
16/07/2026 às 17:36
ID: 254111923
Fui muito mal atendida pela profissional Louci e a recepcionista Heloísa, no dia 16/07/2027, foram grossas, não gostei nem um pouco do atendimento, paguei pelo atendimento, porém queriam cobrar mais um valor, não concordei então fui destratada,
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:56
Olá, Franciele! Boa Tarde!
Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes. Sua manifestação será encaminhada aos responsáveis pela unidade para que a situação seja apurada com atenção, incluindo as informações sobre o atendimento prestado e a divergência em relação à cobrança mencionada.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em tratar sua manifestação com a seriedade e o respeito que ela merece.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato.
Equipe Espaço Facial
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:56
Olá, Franciele! Boa Tarde!
Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes. Sua manifestação será encaminhada aos responsáveis pela unidade para que a situação seja apurada com atenção, incluindo as informações sobre o atendimento prestado e a divergência em relação à cobrança mencionada.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em tratar sua manifestação com a seriedade e o respeito que ela merece.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato.
Equipe Espaço Facial
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:57
Infelizmente fiquei muito desapontada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5