Preenchimento
Resolvido
Sorocaba - SP
04/05/2024 às 13:23
ID: 188085387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no Espaço Facial - Iguatemi Esplanada Shopping Sorocaba - no dia 16 de janeiro de ******* para aproveitar uma promoção de preenchimento de bigode chinês, comprava 1 ml e ganhava mais 1 ml por R$ *******,00.
Coloquei 1 ml no dia 16 de janeiro e o outro 1 ml no dia 3 de fevereiro.
Tenho 50 anos, já fiz outras vezes este procedimento, com apenas 1 ml, onde consegui o objetivo do preenchimento, que durou aproximadamente 8 meses pelo menos.
Foi minha primeira e única experiencia na Espaço Facial, pois não tenho absolutamente mais nada do preenchimento no meu rosto. Estive lá pessoalmente para a profissional verificar o que havia acontecido. E a resposta não me convenceu .
Disse que o meu rosto não segura mais este tipo de procedimento, que teria que ter feito o estimulador de colágeno antes, e que não era mais para eu fazer.
Eu sempre fiz, e hoje 04 de maio não tenho absolutamente nada do produto.
Gostaria de uma explicação, está correto esta resposta?
O estabelecimento possui fotos do meu antes e depois, e fotos do dia 3 de maio quando fui reclamar.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 13:53
Olá Erica,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco em relação ao procedimento de preenchimento com ácido hialurônico que você realizou. Sua satisfação e confiança são fundamentais para nós.
Lamentamos sinceramente que você não esteja satisfeita com os resultados obtidos após a aplicação dos 2mls de preenchimento. Entendemos completamente a importância de alcançar os resultados desejados em qualquer procedimento estético.
Gostaríamos de esclarecer que o ácido hialurônico é um produto que pode ser absorvido pelo organismo ao longo do tempo, e os resultados podem variar de pessoa para pessoa. No entanto, valorizamos muito a sua satisfação e estamos aqui para ajudar a resolver essa questão.
Para garantir que suas preocupações sejam abordadas da melhor maneira possível, gostaríamos de convidá-la para uma consulta gratuita de acompanhamento. Assim, poderemos avaliar sua situação individualmente e discutir opções adicionais para alcançar os resultados desejados.
Nossa equipe está comprometida em garantir que você esteja completamente satisfeita com o resultado do seu procedimento. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Por favor, entre em contato conosco para agendar sua consulta de acompanhamento ou se tiver alguma outra dúvida ou preocupação.
Atenciosamente,
Supervisão Espaço Facial.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 14:06
Uma consulta gratuita de acompanhamento?
Primeiro que não iria pagar mesmo e segundo eu já estive pessoalmente lá e fui avaliada pela funcionária que me falou que o produto se espalhou no rosto.
Eu já fiz outras vezes este procedimento com apenas 1 ml, e isso nunca aconteceu, a duração foi de aproximadamente 8 meses.
Então como profissional ela teria que ter avaliado.
Eu procurei um outro profissional que avaliou e disse que ela teria que ter feito uma sustentação na bochecha.
Eu não sou profissional e não sei, o que sei é que não deu resultado algum.
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 15:52
Foi feito novamente o preenchimento com 1 ml.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5