Péssima experiência Espaço Gioh
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2020 às 13:18
ID: 115565619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/10 fiz mechas, desde então já pedi 5 vezes a nota fiscal ao longo de quase 1 mês. Nunca obtive retorno.
Já que precisei vir até aqui para exigir um direito meu como consumidora e cidadã , vou aproveitar para expor outros pontos que me desagradaram.
Fiquei descontente com o serviço, pois meu cabelo ficou manchado, devido a desbotar muito a cada lavagem.
Paguei R$ *******,00 para fazer mechas "morena iluminada" no cabelo medio , pedi tom dourado e que cobrisse os meus primeiros fios brancos. Não conseguiram me entregar o mínimo que eu pedi.
Voltei ao salão para tentar consertar, mas após 2 tentativas notei que o profissional não iria conseguir. Fiquei com o cabelo laranja mesmo (na parte do cabelo virgem e com os brancos, que ele sugeriu que eu arrancasse).
UM ALERTA a outras CONSUMIDORAS de BOA FÉ , nessa ultima vez observei uma pratica bem desconfortável, que é fazer hidratação / nutrição SEM TE PERGUNTAR, sem explicar o serviço ou mostrar o produto , ou sequer sinalizar que naquele momento está fazendo o tal serviço, e no final embutir na conta. Fiquem atentas.
Quando fui procurar para ver se me enviaram a nota por email, notei que nunca recebi nenhuma nota fiscal desse estabelecimento, apesar de já ter feito mechas 3 vezes.
Muito desagradável ter que ficar insistindo para receber algo que é meu direito e dever de qualquer estabelecimento entregar ao cliente.
Quero minha nota fiscal.
Abaixo segue, o detalhamento da minha luta para que o Espaço Gioh emita ( caso nao tenha emitido até hoje) ou apenas me envie a minha nota fiscal.
No dia 29/10 fiz mechas, ao pagar não recebi a nota fiscal, fui informada que receberia por email.
No dia 05/11, precisei voltar ao salão pq meu cabelo estava manchado, desbotando. A nota fiscal ainda não estava disponível (inclusive, não conseguiram solucionar após 2 tentativas, nem insisti para não destruírem o meu cabelo).
No dia 06/11, me informaram que só enviam a nota carioca 15 dias após a data do serviço.
No dia 13/11 , cobrei novamente, e ficaram de enviar ate o final do dia.
Dia 25/11 , quase 1 mês após o serviço ainda não obtive retorno, nem uma explicação ...
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Resposta da empresa
12/12/2020 às 10:51
Bom dia.
Amanda suas notas sempre foram emitidas, pois todos os nossos serviços são emitidos notas fiscais, sendo que por regulamentação do sistema cota parte da prefeitura para nosso segmento, enviamos todas as notas em lote alguns dias após o atendimento, sua nota fiscal foi a de numero ******* gerada dia 06/11/******* as 15:08:16 hrs; o que pode estar acontecendo é que estejamos com algum erro em seu cadastro de email, de qualquer forma nossa gerencia enviou para seu wathsapp cópia da nota e irá entrar em contato para atualização de cadastro.
Nos desculpe a falha das atendentes em não enviar rapidamente a cópia sua nota, pois devido a pandemia estamos com a equipe reduzida e a pessoa responsável pela emissão e acessos a estes dados está trabalhando home office, assim houve um erro sim de comunicação entre as partes que estamos cobrando dos responsáveis.
Quanto ao serviço técnico do profissional, sempre estamos aqui para solucionar, após seu retorno poderia nos ter acionado de novo pois nossa gerencia está sempre a disposição para esclarecer e solucionar todos os casos.
Assim sendo pedimos que atenda as ligações que nossa gerencia tem feito para tentarmos o melhor, pois você é muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
31/03/2022 às 15:31
Desde que tornei a minha insatisfação com o péssimo trabalho de mechas que foi feito no Espaço Gioh, ouvi outros relatos de ex clientes, que também tiveram o cabelo manchado.
Não sabemos ao certo se trocaram o material, se estava vencido ou se foi simplesmente incompetência.
Fato é que jamais voltarei ao local, pq além de não acertarem de primeira, são péssimos para corrigir.
No dia que voltei ao salão para tentar amenizar as manchas, parecia que estava implorando por um favor.
O profissional Miranda , estava visivelmente contrariado e constrangido com o péssimo trabalho exposto.
Notei que o salão estava vaziooo e a tendência é piorar...
Sobre as notas fiscais, é obvio que não mandaram.
Recebi apenas essa ultima com data posterior.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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