Reembolso de sessões de depilação não utilizadas não efetuado após 30 dias do distrato, com falha de comunicação da empresa.
Não respondida
Cotia - SP
15/04/2026 às 17:10
ID: 246156993
Assinei o distrato do meu contrato de depilação no dia 28 de fevereiro de 2026, com a promessa de reembolso das sessões não utilizadas no prazo de até 30 dias.
O prazo foi ultrapassado e, desde então, venho tentando contato diversas vezes para obter um posicionamento ou uma data para o pagamento, porém não tenho recebido retorno.
Inicialmente, fui informada de que o caso estava sendo verificado internamente, mas não foi apresentada qualquer previsão concreta. Nos últimos contatos, inclusive, minhas mensagens sequer foram respondidas.
Ressalto que já aguardei além do prazo informado e tentei resolver a situação de forma amigável, sem sucesso.
Solicito a devolução imediata do valor devido, com a definição de uma data concreta para pagamento.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.