Atraso Excessivo ...
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2025 às 11:23
ID: 228514485
Espera de 4 horas pra assistir ao show do Zé Neto e Cristiano ontem, dia 03/10/25, no espaço hall. A gente sabe que um show nunca começa no horário mas esperar 4h é absurdo. Na hora do show eu já estava tão cansada que não aguentei ficar mais que 1 hora após a subida deles ao palco.
Sem contar a cerveja horrível que serviram no Front Stage, gosto horrível!
Fiquei muito decepcionada,pois este foi o primeiro show de um artista conhecido nacionalmente, além de gostar muito das músicas.
Só quem tem filhos pequenos sabe a maratona que é sair de casa e curtir um pouco, então é um desrespeito com quem foi para assistir ao show da dupla e teve que esperar 4h, vindo a permanecer pouco mais de 1 hora após o início do show da dupla.
Decepcionada!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:38
Olá, Amalia. O show aconteceu dentro do horário previsto, não houve 4h de atraso. No site dizia que a abertura da casa era as 22h e o primeiro show estava PREVISTO para inicio às 23:30. Além de ser uma previsão, podendo ser antes ou depois, haviam 2 shows de abertura antes do show deles.
O primeiro show de abertura começou exatamente na hora prevista. Importante destacar também que os horários previstos para todos os shows nessa noite foram previamente divulgados através das nossas redes sociais com a line up e o horário que cada artista se apresentaria.
Att,
Equipe Espaço Hall
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:12
Comunicar a abertura da casa as 22h e abertura dos shows as 23h30 não significa informar com clareza. Se os cantores Zé Neto e Cristiano tinham um horário definido para se apresentar, não foi informado. Também não foi informado que seriam duas bandas a se apresentarem antes. As informações precisam ser disponibilizadas com clareza, não esperar que os clientes adivinhem.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:17
Importante destacar que não sou obrigada a acompanhar as redes sociais. Comprei meu ingresso pelo site e lá não informava nada sobre dois shows. As informações claras e objetivas devem estar no momento da compra, não apenas em rede social. Entrei no insta só pra reclamar porque não fico em Instagram acompanhando. Volto a dizer, os dois shows deveriam ter sido comunicados no ato da compra.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 16:27
Olá, a informação estava na descrição do evento no site da ticketeira e também em nossas redes sociais.
Abaixo estou enviando o link de uma das postagens feitas com o anúncio dos horários de cada artista que se apresentou naquela noite, essa informação consta no vídeo e também na legenda da publicação.
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Att,
Equipe Espaço Hall