Desorganização na abertura e divergência de horários em show no Espaço Hall
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 19:08
ID: 255724387
Fui ao show no Espaço Hall da barra (Rio de Janeiro ), dia 01/08/26. A casa é muitoooooo mal organizada! No ingresso diz " show 20h". Cheguei lá 19:40, a casa não estava ainda aberta e a fila enorme para entrar..
Depois vi em minúsculo no ingresso " abertura 20h"
E depois verifiquei a propaganda no Instagram, que o show começaria 22h.
Contudo o show começou as 21:40.
Aqueles que se embazaram no horário da propaganda e chegaram em cima da hora, perdeu o início do show. Aqueles, como eu, que chegaram 19h /19:30 crente que o show começaria as 20h, ficaram mofando na fila do lado de fora até a casa abrir as 20h. Aposto que a casa fez de proposito para induzirem as pessoas a consumirem bebida e comida enquanto esperam o show começar, sem saber a hora prevista (se não pesquisar o instagam dentro do local ) ..
Foi surreal e um absurdo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] Nunca vi isso na minha vida
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:55
Olá, Esther!
Sentimos muito que sua experiência tenha gerado esse desconforto e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.
As informações sobre os horários estavam disponíveis na descrição do evento no site de vendas antes da compra, indicando abertura da casa às 20h e primeiro show previsto para as 22h. Como a própria informação diz. é uma previsão, podendo sofrer alterações.
Entendemos que possa ter ocorrido uma interpretação diferente das informações e lamentamos qualquer inconveniente. Nosso compromisso é sempre comunicar a programação com clareza e proporcionar a melhor experiência possível ao nosso público.
Att,
Equipe Espaço Hall
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 15:05
No ingresso, como disse anteriormente induzia ao erro, parecendo que o show iria começar as 20h!! E não que os portões da casa seria aberto as 20h! Tanto é que a fila do lado de fora era enorme!! E isso nao é o habitual em várias casas de shows!!!! E grande partes das pessoas se baseiam nas informações no ingresso, e nao na propaganda!!!!
Conclusão, o problema é simples de se resolver, basta estar escrito no ingresso de forma clara que a casa abre tal hora e o show começa tal hora. Como é o habitual em 100% dos ingressos de shows e peças de teatro!!!