Negativa de reembolso de ingresso após adiamento de show
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 16:37
ID: 225536937
Empresa se nega à devolver o valor do ingresso de show que foi adiado duas vezes. Comprei dois ingressos para o Show do cantor Belo, que ocorreria no Espaço Hall no dia 05/07/5025. No dia informado, após abrir as portas para o evento, a referida casa de show teve problemas no fornecimento de energia e acabou cancelando a apresentação. Posteriormente, foi anunciada a nova apresentação para o dia 26/07/5025. Porém, já na semana dessa nova apresentação, mais uma vez, o show foi cancelado, sendo divulgado como motivo, problemas na agenda do cantor. Uma terceira apresentação foi marcada para o dia 15/08/2025. Visto que eu não poderia comparecer , no dia 14/07/2025, solicitei o reembolso do valor pago pelos ingressos. A solicitação foi negada com a alegação de que o pedido deveria ter sido feito no prazo de 7 dias após a divulgação da nova data. Acredito que diante dos cancelamentos anteriores, a conduta correta da empresa seria reembolsar o cliente sem colocar qualquer tipo de empecilho.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:19
Olá, Diego!
Toda venda de ingressos é feita pela empresa uhuu, nós não temos nenhum tipo de acesso ao sistema deles nem aos dados dos clientes. O reembolso é feito *******% pela ticketeira e não pelo Espaço Hall.
Você precisa entrar em contato com eles através do email *******.
Att,
Equipe Espaço Hall