Espaço Haru Mix

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Rio de Janeiro - RJ

18/03/2024 às 18:19

ID: 184868147

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Prezados(as),

Venho novamente publicar a reclamação pela qual o estabelecimento não nos deu retorno.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade e o atendimento que eu e minha família tivemos no feriado dia 15/11/******* no Espaço Harumix vila da Penha, frequento o restaurante Espaço vila da Penha e Olaria desde a inauguração e nunca houve uma insatisfação como essa, realizamos o primeiro pedido do rodízio tudo ok conforme o padrão, segundo ******* que o sabor dos rolls já não estavam iguais, o sashimi não estava um sabor agradável, aparentemente não estava fresco e com uma cor mais escurecida, os rolls com arroz duro *basicamente cru*, nos reportamos ao garçom que por sinal foi muito gentil e retirou os rolls da mesa e passou a situação ao *Suposto gerente* que não deu a mínima atenção para a situação, permanecemos aguardando alguém se posicionar quanto ao ocorrido, Desde então fomos ignorados pela equipe de atendimento do restaurante, após o ocorrido não fomos servidos, permanecemos no local por aproximadamente 1h sem atendimento, sem satisfação, e pagamos por algo que não consumimos.

Gostaria de ressaltar que havia apenas um garçom para atender a todas as mesas, o restaurante estava extremamente cheio, depois de um dia cansativo de trabalho minha família e eu esperávamos sermos servidos com qualidade.

Optei por não escandalizar, nem procurar pelo gerente que foi omisso numa situação tão delicada e no dia seguinte relatei o ocorrido ao restaurante Espaço Harumix, que também não se posicionou quanto ao ocorrido até a presente data!

Aguardo um posicionamento da Equipe Espaço Harumix.