Espaco Imperial - Estetica & Beleza

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Brasília - DF

13/10/2021 às 11:38

ID: 131107281

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Fechei dois contratos de 6 meses de massagens com a Beleza Imperial, um para mim e outro para minha filha. Tive dificuldades em encontrar uma boa profissional no início, quando finalmente encontrei uma massagista que realmente atendia de forma adequada, começaram a cancelar meus horários previamente agendados sem explicar o por quê dos cancelamentos.
No 5 cancelamento, resolvi reclamar, só assim me informaram que a massagista com quem eu agendava havia sido transferida.
Por essa razão, resolvi cancelar meu contrato e o da minha filha, que teve o mesmo problema.
Dificultaram minha vida ao máximo. Nao conseguia fazer o cancelamento. Tentei pagar a multa por várias vezes e nada. Até que finalmente os responsáveis permitiram que eu pagasse na própria Beleza Imperial.
Realizei o pagamento da multa dos dois contratos. Recebi um recibo constando meu cpf e a indicação do cancelamento.
Para minha surpresa, novamente veio a cobrança da mensalidade, mesmo após o cancelamento.
Entrei em contato com os números da empresa, celular, Whatsapp, email e simplesmente estão me ignorando. Não consigo que resolvam e extornem o valor de *******,90 cobrado no meu cartão.
Tenho certeza que continuarão cobrando. Mesmo com o sistema deles dizendo que esta cancelado. Tirei print da tela do banco com a cobrança e mesmo assim não respondem.
Empresa desonesta, falta de respeito total.
Quero ver se terão coragem de responder aqui, pois não respondem diretamente para mim.